Nous faisons tout pour respecter nos délais de livraison. Cependant, il nous arrive d'être submergés, notamment en période de fortes demandes, et nous voulons nous excuser si votre commande ne vous est toujours pas parvenue.

Vous trouverez un lien dans l'e-mail de confirmation de commande. Si le lien de suivi n'apporte aucune information, veuillez attendre la date de livraison estimée. Il se peut qu'il y ait un problème de mise à jour du lien de suivi, mais ne paniquez pas, il sera mis à jour par le transporteur au plus vite.

Si jamais vous avez reçu un avis de passage de la part d'un de nos transporteurs, il est alors possible que le colis vous attende dans le bureau de poste le plus proche de chez vous ou le point relais que vous avez sélectionné.

Vérifier la date de livraison:

La date de livraison estimée est indiquée dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Veuillez patienter jusqu'à cette date pour que votre commande vous soit livrée. Rappelez-vous, cette date n'est qu'une estimation, aussi votre commande peut arriver avant, le jour J, ou quelques jours après cette date. Pour suivre l'évolution de votre commande ainsi que son acheminement, utilisez le lien de suivi.

Nous contacter:

Si votre commande n'est toujours pas arrivée au bout de quelques jours, veuillez nous contacter le jours suivants la date d'estimation de livraison pour que nous puissions vous aider.

S'il manque un article à votre commande, veuillez nous en informer au plus tard 24 heures après la livraison de votre commande et nous traiterons la demande.

Bientôt en ligne